Política de devoluciones y cambios

POLITICA DE DEVOLUCIONES

1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Puedes devolver producto defectuoso en el plazo de 15 días después de recibir el pedido. La etiqueta de identificación debe todavía estar en el producto. Examinaremos completamente el producto y te notificaremos de tu derecho a un rembolso. El rembolso será procesado por norma en un plazo de 10 días laborables y en el caso en que la devolución sea hecha en el plazo de 15 días desde el día en que recibió la confirmación de envió del pedido. Los rembolsos serán hechos por la misma forma de pago del pedido. Puedes pedir que la devolución sea hecha por Natural Gift Card.

2. PRODUCTOS DEVUELTOS SIN MOTIVO

Si no estás por cualquier motivo satisfecha con los productos que pediste, puedes devolver los productos en el plazo de 15 días después de la entrega, asegurando que:
• los productos estén limpios y no utilizados (se permite probar lar ropa o accesorios)
• el producto esté en su paquete original
• el producto esté completo: e.g. ambos artículos de un par deben ser devueltos.
No puede devolver:
• productos sin etiqueta.
• productos hechos a medida.
• productos personalizados.

El rembolso será procesado por norma en un plazo de 10 días laborables y en el caso en que la devolución sea hecha en el plazo de 15 días desde el día en que recibiste la confirmación de envío del pedido.

3. DEVOLUCIÓN DE REGALOS

Para devolver un producto regalado, por favor, contacta con la persona que compró el producto y sigue el procedimiento de devoluciones.

CÓMO PROCEDER:

1. Rellena el formulario que encontrarás a continuación: