POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempos de Entrega:

Los envíos se realizarán el siguiente día laborable hábil después de la confirmación del pedido para productos en stock.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto en el almacén local.

Coste del Envío:

Todos los envíos son gratuitos para nuestros clientes.

No hay costes adicionales ni tarifas ocultas asociadas con el envío de nuestros productos.

Seguimiento de Envíos:

Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.

Los clientes podrán rastrear el estado de su envío a través de nuestra plataforma en línea o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Puedes devolver producto defectuoso en el plazo de 15 días después de recibir el pedido. La etiqueta de identificación debe todavía estar en el producto. Examinaremos completamente el producto y te notificaremos de tu derecho a un rembolso. El rembolso será procesado por norma en un plazo de 10 días laborables y en el caso en que la devolución sea hecha en el plazo de 15 días desde el día en que recibió la confirmación de envió del pedido. Los rembolsos serán hechos por la misma forma de pago del pedido. Puedes pedir que la devolución sea hecha por Natural Gift Card.

2. PRODUCTOS DEVUELTOS SIN MOTIVO

Si no estás por cualquier motivo satisfecha con los productos que pediste, puedes devolver los productos en el plazo de 15 días después de la entrega, asegurando que:
• los productos estén limpios y no utilizados (se permite probar lar ropa o accesorios)
• el producto esté en su paquete original
• el producto esté completo: e.g. ambos artículos de un par deben ser devueltos.
No puede devolver:
• productos sin etiqueta.
• productos hechos a medida.
• productos personalizados.

El rembolso será procesado por norma en un plazo de 10 días laborables y en el caso en que la devolución sea hecha en el plazo de 15 días desde el día en que recibiste la confirmación de envío del pedido.

3. DEVOLUCIÓN DE REGALOS

Para devolver un producto regalado, por favor, contacta con la persona que compró el producto y sigue el procedimiento de devoluciones.

CÓMO PROCEDER:

1. Rellena el formulario que encontrarás a continuación: